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Ihr Partner fürTelefonservice und KundenserviceWir kommunizieren mit Ihren Kunden und Geschäftspartnern als wären wir Ihr Team!
TELEFONSERVICE, KUNDENSERVICE und SEKRETARIATSSERVICE vom Dienstleister aus Berlin
Wir sind Der Büropartner, die Experten für Ihre Kundenschnittstelle. Wir bieten mehr als 12 Jahre Management-Erfahrung im Kundenservice von international agierenden Unternehmen. Wir managen Ihre Kundenkommunikation für mehr Neukunden, mehr Weiterempfehlung und geringere Kosten durch verbesserte Prozesse.
Egal ob Sekretariat, Bestellhotline, Kundenservice, First-Level-Support oder Beschwerdemanagement - wir übernehmen für Sie per Telefon und Email. Selbst die Einbindung Ihrer Ticketsysteme oder CRM-Tools sind für uns kein Problem.
Ihre Kunden und Geschäftspartner werden uns für Ihre Mitarbeiter halten!
Überlassen Sie die Kommunikation mit den Kunden Profis, ohne internes Know-how aufbauen zu müssen oder operative Mitarbeiter mit Kundenanfragen zu beschäftigen. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen und bieten Sie Ihren Kunden trotzdem eine hervorragende Erreichbarkeit. Nutzen Sie uns als voll skalierbares Team ohne Fixkosten.
Wir bieten Ihnen alles rund um das Thema Telefonie: Von der Festnetztelefonnummer über Bandansagen, Softphones bis hin zur Schulung Ihrer Mitarbeiter in exzellenter Kundenkommunikation.
Wenn wir Ihnen den Rücken freihalten, sind Ihre Mitarbeiter im Durchschnitt 3-mal so produktiv!
Gleichzeitig benötigen unsere geschulten Mitarbeiter für Ihre Telefonate nur 1/3 der Gesprächszeit, und das sogar in höherer Qualität.
Telefonservice bedeutet mit uns: Höhere Erreichbarkeit und besserer Kundenservice - voll skalierbar
Wir sind ein Familienunternehmen am Standort Berlin Adlershof und unterstützen kleine und mittelständische Unternehmen sowie Startups mit maßgeschneiderten und voll skalierbaren Dienstleistungen für Telefonservice und Kundenservice, telefonische Auftragsannahme und 24/7 Help Desks. Wir erhöhen die telefonische Erreichbarkeit unserer Kunden und managen professionell deren komplette Kundenschnittstelle. Dabei sind wir Sekretariat, Kundenservice, Vertriebshotline oder First-Level-Support für unsere Kunden. Gegenüber Kunden und Geschäftspartnern wirken wir dabei so, als wären wir ein internes Team Ihres Unternehmens. Das erreichen wir durch kleine Teams von erfahrenen Bürokräften, ein ausführliches Briefing und regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden.
Telefonservice
Nutzen Sie uns als Sekretariat oder Kundenservice- oder Bestellhotline. Egal ob nur im Überlauf, zu festen Uhrzeiten oder permanent. Wir sind immer für Ihre Kunden und Geschäftspartner da und garantieren eine nahezu hundertprozentige Erreichbarkeit.
Schulung & Beratung
Sie bilden Ihren Kundenservice komplett oder teilweise mit eigenem Personal ab, erzielen jedoch keine gute Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit in diesem Bereich und haben zu hohe Kosten? Wir helfen Ihnen durch unser Know-how Ihre Prozesse zu optimieren und schulen und coachen Ihre Mitarbeiter.
Zusatzleistungen
Wir bieten Lösungen rund um die Business-Telefonie:
Virtuelle Telefonanlagen und Softphones
Festnetztelefonnummern und Internet-Telefonie (VoIP)
Produktion von Ansagetexten
Planung und Aufbau von cleveren Anruferroutings
Auftragsannahme
Telefonische Auftragsannahme.
Mindestvertragslaufzeit ein Monat.
Keine Grundgebühr.
- 1,10 €
- ab 2.500 Anrufminuten pro Monat
- 1,18 €
- bei 500 bis 2.499 Anrufminuten pro Monat
- 1,25 €
- bis 499 Anrufminuten pro Monat
Sekretariatsservice
zentrale oder persönliche
Telefonnummer.
keine Mindestvertragslaufzeit Abrechnung sekundengenau zum jeweils günstigsten Tarif
Kundenservice
Ein Monat Mindestvertragsaufzeit.
Keine Grundgebühr.
- 1,10 €
- ab 2.500 Anrufminuten pro Monat
- 1,18 €
- 500 bis 2.499 Anrufminuten pro Monat
- 1,25 €
- bis 499 Anrufminuten pro Monat
ANWENDUNGSBEISPIELE TELEFONSERVICE
Wir haben für Sie einige Anwendungsbeispiele für unsere verschiedenen Services zusammengestellt. Auch wenn diese sehr unterschiedlich aussehen, haben sie einiges gemeinsam: Den hohen Anspruch am Service für den Kunden, den Wunsch nach durchgängig hoher Erreichbarkeit, die Fokussierung auf klare und effiziente Prozesse, sowie Skalierbarkeit und Kosteneffizienz.
Unser Team
Unser Team ist noch klein aber handverlesen und wächst kontinuierlich. Alle Teammitglieder bringen viel Berufserfahrung und eine professionelle Ausbildung in kaufmännischen Bereichen mit. Wir legen höchsten Wert auf Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und Kommunikationsstärke.
Steuern Sie einfach per App, wann und wie Anrufe auf uns umgeleitet werden
sollen. Teilen Sie uns über das System mit, warum Sie gerade wie lange nicht erreichbar sind und wie wir uns am Telefon melden sollen. Erhalten Sie sofort nach jedem Anruf Informationen zu Anrufer, Anrufzeit,
Anrufgrund, Gesprächsdetails, Priorität und Bearbeitungsstatus auf Ihr
Handy und parallel über unser Webportal auf Ihrem Computer oder Tablet. Selbstverständlich können wir Ihnen diese Informationen auch per Email zustellen.
Die App ist für iOS und Android verfügbar.
Was unsere Kunden sagen:
„Mit dem Telefon- und Kundenservice von DER BÜROPARTNER managen wir unsere Hotline für den technischen Support und unsere zentrale Unternehmensnummer. Unsere Techniker bekommen vorqualifizierte Tickets und können sich auf Ihre Arbeit konzentrieren. Interessenten und Kunden haben mit unserem neuen DER BÜROPARTNER Telefonservice immer einen kompetenten und professionellen Ansprechpartner…. Und das Beste, das Team denkt mit und hilft uns Prozesse und Produkt zu stetig zu verbessern. Wir stehen in ständigem Austausch und leben „kurze Wege“ und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit.“
Nils Hornke CMO/CSO, Co Founder Hundertserver
Was unsere Kunden sagen:
„Wir haben von unseren Kunden ein sehr positives Feedback für unser neues Sekretariat bekommen! Dadurch, dass die Teams von Der Büropartner sehr klein sind, landen unsere Anrufer immer wieder bei den gleichen Der Büropartner – Mitarbeitern, die dann die Namen und Probleme unserer Kunden oft schon kennen und ganz individuell auf sie eingehen können. Genau das schätzen wir an Der Büropartner – ein Callcenter könnte eine so hohe Qualität nicht bieten!“
Marko Lasnia, Shaking Trees
Was unsere Kunden sagen:
"Wir sind vom Telefonservice begeistert. Unsere Mitarbeiter können sich auf Ihre Arbeit konzentrieren, die Fehlerquote ist deutlich gesunken, dadurch, dass sie nicht dauernd bei den Aufgaben unterbrochen werden und telefonieren müssen. Schritt für Schritt werden die per Telefon eingegangenen Anliegen nun gezielt abgearbeitet.“
Andreas Schröder, Schröder Reisen
Was unsere Kunden sagen:
„Mit ist es wichtig, dass unsere Kunden einen sympathischen und kompetenten Ansprechpartner am Telefon haben. Die Abstimmung mit DER BÜROPARTNER ist ganz unkompliziert und auch meine Termine werden zuverlässig organisiert. Wir sind begeistert!"
Dr. Rahel Stichtenoth – COO I Geschäftsführerin secu-ring GmbH
Was unsere Kunden sagen:
„Ohne die Telefonumleitung haben meine Mitarbeiter 12 Vorgänge pro Kopf am Tag bearbeiten können – mit der Umleitung zu Der Büropartner schaffen sie 36 Vorgänge pro Kopf, stressfreies Arbeiten ohne ständig klingelndes Telefon. Unsere Mandanten werden trotzdem professionell am Telefon betreut, und zwar wesentlich schneller und effektiver als wir es selber leisten könnten."
Daniel Weiß, Rechtsanwaltskanzlei Weiß
Was unsere Kunden sagen:
„Der Telefonservice von DER BÜROPARTNER hält uns den Rücken frei. So können wir uns auf Termine, Kunden und Projekte konzentrieren und wissen Anrufer kompetent und sympathisch betreut. Die Abstimmung und Einrichtung lief ganz unkompliziert. Wir haben einen guten Draht zueinander und keinen anonymen Dienstleister"
Sven Engelmann – Gründer und Geschäftsführer OMQ
Sie wollen nicht die Katze im Sack kaufen?
Dann testen Sie uns! Rufen Sie an und hören Sie, wie wir uns für unsere Kunden melden. Fragen Sie nach dem Geschäftsführer Herrn Mustermann und lassen Sie sich von unserem kompetenten Team überzeugen: Klara Fall GmbH | Telefon: 030 - 920 385 4219
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Der Büropartner
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