TELEFONSERVICE, KUNDENSERVICE und SEKRETARIATSSERVICE vom Dienstleister aus Berlin

Wir sind Der Büropartner, die Experten für Ihre Kundenschnittstelle. Wir bieten mehr als 12 Jahre Management-Erfahrung im Kundenservice von international agierenden Unternehmen. Wir managen Ihre Kundenkommunikation für mehr Neukunden, mehr Weiterempfehlung und geringere Kosten durch verbesserte Prozesse.

Egal ob Sekretariat, Bestellhotline, Kundenservice, First-Level-Support oder Beschwerdemanagement - wir übernehmen für Sie per Telefon und Email. Selbst die Einbindung Ihrer Ticketsysteme oder CRM-Tools sind für uns kein Problem.

Ihre Kunden und Geschäftspartner werden uns für Ihre Mitarbeiter halten!

Überlassen Sie die Kommunikation mit den Kunden Profis, ohne internes Know-how aufbauen zu müssen oder operative Mitarbeiter mit Kundenanfragen zu beschäftigen. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen und bieten Sie Ihren Kunden trotzdem eine hervorragende Erreichbarkeit. Nutzen Sie uns als voll skalierbares Team ohne Fixkosten.
Wir bieten Ihnen alles rund um das Thema Telefonie: Von der Festnetztelefonnummer über Bandansagen, Softphones bis hin zur Schulung Ihrer Mitarbeiter in exzellenter Kundenkommunikation.

Wenn wir Ihnen den Rücken freihalten, sind Ihre Mitarbeiter im Durchschnitt 3-mal so produktiv!

Gleichzeitig benötigen unsere geschulten Mitarbeiter für Ihre Telefonate nur 1/3 der Gesprächszeit, und das sogar in höherer Qualität.

Höhere Erreichbarkeit und besserer Kundenservice - voll skalierbar

Wir sind ein Familienunternehmen am Standort Berlin Adlershof und unterstützen kleine und mittelständische Unternehmen sowie Startups mit maßgeschneiderten und voll skalierbaren Dienstleistungen für Telefon- und Kundenservice, telefonische Auftragsannahme und 24/7 Help Desks. Wir erhöhen die telefonische Erreichbarkeit unserer Kunden und managen professionell deren komplette Kundenschnittstelle. Dabei sind wir Sekretariat, Kundenservice, Vertriebshotline oder First-Level-Support für unsere Kunden. Gegenüber Kunden und Geschäftspartnern wirken wir dabei so, als wären wir ein internes Team Ihres Unternehmens. Das erreichen wir durch kleine Teams von erfahrenen Bürokräften, ein ausführliches Briefing und regelmäßigen Austausch mit unseren Kunden.

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Telefonservice

Nutzen Sie uns als Sekretariat oder Kundenservice- oder Bestellhotline. Egal ob nur im Überlauf, zu festen Uhrzeiten oder permanent. Wir sind immer für Ihre Kunden und Geschäftspartner da und garantieren eine nahezu hundertprozentige Erreichbarkeit.

Schulung & Beratung

Sie bilden Ihren Kundenservice komplett oder teilweise mit eigenem Personal ab, erzielen jedoch keine gute Erreichbarkeit und Kundenzufriedenheit in diesem Bereich und haben zu hohe Kosten? Wir helfen Ihnen durch unser Know-how Ihre Prozesse zu optimieren und schulen und coachen Ihre Mitarbeiter.

DETAILS

 

 

Zusatzleistungen

Wir bieten Lösungen rund um die Business-Telefonie:
Virtuelle Telefonanlagen und Softphones
Festnetztelefonnummern und Internet-Telefonie (VoIP)
Produktion von Ansagetexten
Planung und Aufbau von cleveren Anruferroutings

Auftragsannahme

Für das Betreiben einer Bestellhotline.
Telefonische Auftragsannahme.
Mindestvertragslaufzeit ein Monat.
Keine Grundgebühr.
  • 0,85 €
  • ab 2.500 Anrufminuten pro Monat
  • 1,00 €
  • bei 500 bis 2.499 Anrufminuten pro Monat
  • 1,15 €
  • bis 499 Anrufminuten pro Monat

Sekretariatsservice

Klassisches Telefonsekretariat für Ihre
zentrale oder persönliche
Telefonnummer.
auch ohne Grundgebühr
keine Mindestvertragslaufzeit Abrechnung sekundengenau zum jeweils günstigsten Tarif

Kundenservice

Für das Betreiben vom Kundenservice-Hotlines mit mehreren Mitarbeitern.
Ein Monat Mindestvertragsaufzeit.
Keine Grundgebühr.
  • 0,85 €
  • ab 2.500 Anrufminuten pro Monat
  • 1,00 €
  • 500 bis 2.499 Anrufminuten pro Monat
  • 1,15 €
  • bis 499 Anrufminuten pro Monat

ANWENDUNGSBEISPIELE TELEFONSERVICE

Wir haben für Sie einige Anwendungsbeispiele für unsere verschiedenen Services zusammengestellt. Auch wenn diese sehr unterschiedlich aussehen, haben sie einiges gemeinsam: Den hohen Anspruch am Service für den Kunden, den Wunsch nach durchgängig hoher Erreichbarkeit, die Fokussierung auf klare und effiziente Prozesse, sowie Skalierbarkeit und Kosteneffizienz.

Unser Team

Unser Team ist noch klein aber handverlesen und wächst kontinuierlich. Alle Teammitglieder bringen viel Berufserfahrung und eine professionelle Ausbildung in kaufmännischen Bereichen mit. Wir legen höchsten Wert auf Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und Kommunikationsstärke.

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Steuern Sie einfach per App, wann und wie Anrufe auf uns umgeleitet werden
sollen. Teilen Sie uns über das System mit, warum Sie gerade wie lange nicht erreichbar sind und wie wir uns am Telefon melden sollen. Erhalten Sie sofort nach jedem Anruf Informationen zu Anrufer, Anrufzeit,
Anrufgrund, Gesprächsdetails, Priorität und Bearbeitungsstatus auf Ihr
Handy und parallel über unser Webportal auf Ihrem Computer oder Tablet. Selbstverständlich können wir Ihnen diese Informationen auch per Email zustellen.
Die App ist für iOS und Android verfügbar.

App- und Webportal

Sie wollen nicht die Katze im Sack kaufen?

Dann testen Sie uns! Rufen Sie an und hören Sie, wie wir uns für unsere Kunden melden. Fragen Sie nach dem Geschäftsführer Herrn Mustermann und lassen Sie sich von unserem kompetenten Team überzeugen: Klara Fall GmbH | Telefon: 030 - 920 385 4219

 

 

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Der Büropartner
Ernst-Augustin-Straße 12
12489 Berlin

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